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近日，交通運(yùn)輸部公布了2022年度收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客服能力提升專(zhuān)項(xiàng)工作暨第一屆ETC行業(yè)服務(wù)評(píng)比結(jié)果，新發(fā)展交通集團(tuán)李彤代表廣西參賽，以全國(guó)第六名、廣西第一名的優(yōu)異成績(jī)喜獲銀牌先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。

為進(jìn)一步提升收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客服水平，提高客服人員業(yè)務(wù)能力，交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心于2022年10月組織開(kāi)展了2022年度收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客服能力提升專(zhuān)項(xiàng)工作暨第一屆ETC行業(yè)服務(wù)評(píng)比。新發(fā)展交通集團(tuán)高度重視，統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)部署，立即組織新發(fā)展交通集團(tuán)大化運(yùn)營(yíng)中心、北投集團(tuán)沿海高速分公司等5家運(yùn)營(yíng)單位收費(fèi)系統(tǒng)人員開(kāi)展內(nèi)部選拔工作，并向上推選參加自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)中心二次選拔。經(jīng)自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)中心考核，決定選派新發(fā)展交通集團(tuán)李彤等5人代表廣西參加全國(guó)比賽。

2022年10月27日，全國(guó)各省、自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客服人員經(jīng)過(guò)服務(wù)技能評(píng)比、95022服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、綜合成績(jī)計(jì)算三個(gè)階段的角逐，評(píng)選出先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。李彤作為北投集團(tuán)唯一參賽代表，刻苦練習(xí)，積極備戰(zhàn)，最終榮獲全國(guó)銀牌先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

圖1：表彰文件截圖

圖2：李彤

圖3：客服團(tuán)隊(duì)形象照(左一為李彤)